المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

مرحبًا بك في صفحة دعم Campus والأسئلة الشائعة.

تساعدك هذه الصفحة في العثور على إجابات للأسئلة الشائعة حول الوصول إلى حسابك، والتسجيل في الدورات، واستئناف الدروس، وإكمال الاختبارات، والوصول إلى الأدلة الدراسية والكتب التمرينية، وتنزيل الشهادات، والإبلاغ عن المشكلات التقنية.

إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يرجى الاتصال بفريق دعم xtraLesson أو منسق البرنامج في مؤسستك.

البريد الإلكتروني للدعم: support@xtralesson.com

الأسئلة الشائعة

استخدم الأقسام أدناه للعثور على المساعدة بسرعة.

أسئلة عامة حول Campus

Campus هو أكاديمية xtraLesson لنجاح طلاب الجامعات وقابلية التوظيف. يساعد طلاب الجامعات على بناء المهارات العملية للنجاح الأكاديمي، والجاهزية الرقمية، والقيادة، والاستعداد المهني، والابتكار، والمواطنة العالمية، وقابلية التوظيف للخريجين.

صُمم Campus لطلاب الجامعات، وطلاب السنة الأولى، وطلاب السنة النهائية، والخريجين المستعدين للعمل، والطلاب الباحثين عن تدريب داخلي، والقادة الطلابيين، والمبتكرين الشباب، والمتعلمين الذين يرغبون في تحسين الثقة والإنتاجية وقابلية التوظيف.

الغوصات الصوتية العميقة هي محادثات تعليمية على غرار البودكاست. تساعدك على استكشاف أفكار الدورة من خلال مناقشات عملية، وسيناريوهات طلابية، وتأمل موجه، وأمثلة واقعية.

إنها مفيدة للمراجعة، والتعزيز، والتعلم أثناء التنقل.

نعم. صُمم Campus للتعلم الذاتي المرن. يمكنك بدء دورة، واستئناف الدروس لاحقًا، وإكمال الأنشطة، ومراجعة الأدلة الدراسية، وتتبع تقدمك عبر نظام إدارة التعلم.

ابدأ بتصفح برامج UniSphere™ أو اختيار مسار تعلم موصى به. اختر الدورة التي تتوافق مع هدفك الحالي، وسجل فيها، وابدأ الدروس، وأكمل الأنشطة، وتتبع تقدمك عبر لوحة التحكم الخاصة بك.

الوصول إلى حسابك

انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى نظام إدارة التعلم في Campus وأدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المقدمة أثناء التسجيل أو الالتحاق. بعد تسجيل الدخول، يجب أن تكون قادرًا على الوصول إلى لوحة تحكم المتعلم، والدورات المسجل فيها، وتقدم الدورة، والشهادات.

استخدم خيار نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات المرسلة إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إذا لم تستلم رسالة إعادة التعيين، تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم.

قد لا تكون مسجل الدخول، أو قد لا يكون حسابك مفعلًا بالكامل، أو قد لا يكون وصولك قد تم تعيينه بعد من قبل مؤسستك أو منسق البرنامج.

حاول تسجيل الخروج وتسجيل الدخول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع ذكر اسمك الكامل، وعنوان بريدك الإلكتروني المسجل، واسم المؤسسة أو البرنامج.

التسجيل في الدورات

انتقل إلى كتالوج الدورات، واختر الدورة التي تريد دراستها، وانقر على زر التسجيل أو البدء إذا كانت الدورة متاحة لك.

قد تتطلب بعض الدورات موافقة على الوصول من جامعتك، أو مؤسستك، أو منسق البرنامج.

قد لا يكون لديك وصول إلى تلك الدورة بعد، أو قد تكون الدورة مقصورة على برنامج معين، أو مجموعة، أو مؤسسة، أو مجموعة متعلمين محددة.

اتصل بمنسق البرنامج في مؤسستك أو بدعم xtraLesson إذا كنت تعتقد أنه يجب أن يكون لديك وصول.

يمكنك تصفح الدورات المتاحة من قسم الدورات أو البرامج في نظام إدارة التعلم. يتم تنظيم الدورات تحت برامج Campus مثل النجاح الأكاديمي، ومهارات المستقبل الرقمية، والقيادة الطلابية، والجاهزية المهنية، والابتكار والشركات الناشئة، والمواطنة العالمية، وقابلية التوظيف للخريجين.

استئناف الدروس

انتقل إلى لوحة تحكم المتعلم وافتح الدورات المسجل فيها. اختر الدورة التي تريد متابعتها، ثم استأنف من أحدث درس أو وحدة متاحة.

في معظم الحالات، سيتم حفظ تقدمك أثناء إكمالك للدروس والاختبارات والأنشطة. يمكنك التحقق من تقدمك من لوحة تحكم المتعلم أو منطقة تقدم الدورة.

قم بتحديث الصفحة، وسجل الخروج ثم سجل الدخول مرة أخرى، وتحقق مرة أخرى. إذا كان تقدمك لا يزال مفقودًا، اتصل بالدعم وأدرج اسم الدورة، وعنوان الدرس، ووصفًا موجزًا للمشكلة.

إكمال الاختبارات وفحوصات المعرفة

افتح الاختبار أو فحص المعرفة داخل درس الدورة، وأجب عن الأسئلة، وقدّم إجاباتك. قد تظهر نتيجتك أو حالة الإكمال بعد التقديم اعتمادًا على إعداد الدورة.

تم تصميم فحوصات المعرفة لمساعدتك على التعلم وتعزيز الأفكار المهمة. إذا سمحت محاولة أخرى، راجع الدرس، أو الدليل الدراسي، أو نشاط الكتاب التمريني، ثم حاول مرة أخرى.

قد يحدث هذا بسبب مشكلة في اتصال الإنترنت، أو إجابات غير مكتملة، أو مشاكل في المتصفح، أو مشكلة تقنية مؤقتة.

تحقق من الإجابة على جميع الأسئلة المطلوبة، وقم بتحديث المتصفح إذا لزم الأمر، وحاول مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع ذكر اسم الدورة، واسم الاختبار، ولقطة شاشة إذا كانت متاحة.

الوصول إلى الأدلة الدراسية والكتب التمرينية

قد تكون الأدلة الدراسية، والكتب التمرينية، والقوالب، والأنشطة العملية مرفقة داخل دروس الدورة، أو الوحدات، أو قسم مواد الدورة.

يعتمد التوفر على الدورة المحددة وأذونات الوصول الخاصة بك.

قد تكون بعض المواد قابلة للتنزيل، بينما يمكن عرض البعض الآخر مباشرة داخل نظام إدارة التعلم. إذا كان زر التنزيل متاحًا، يمكنك تنزيل الملف للاستخدام التعليمي الشخصي.

تحقق أولاً من الدرس، والوحدة، وقسم مواد الدورة. إذا ما زلت لا تستطيع العثور عليه، اتصل بالدعم مع ذكر اسم الدورة وعنوان الدرس.

تنزيل الشهادات

نعم، قد تحصل على شهادة إتمام بعد إكمال دورة بنجاح، اعتمادًا على إعداد الدورة ومتطلبات الإكمال.

تُقر الشهادات بمشاركتك، أو تقدمك، أو إكمالك للدورة.

انتقل إلى لوحة تحكم المتعلم أو قسم الدورات المكتملة. إذا كانت الشهادة متاحة، يجب أن ترى خيارًا لعرضها أو تنزيلها.

قد لا تظهر شهادتك إذا لم تكمل جميع الدروس المطلوبة، أو الاختبارات، أو الأنشطة، أو متطلبات الدورة.

تحقق من تقدمك في الدورة أولاً. إذا كان كل شيء مكتملاً وما زالت الشهادة لا تظهر، اتصل بالدعم.

ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك في اتفاقية منفصلة، لا تمثل شهادات xtraLesson اعتمادًا أكاديميًا رسميًا، أو معادلة لشهادة جامعية، أو ترخيصًا مهنيًا، أو اعتمادًا حكوميًا، أو شهادة تنظيمية.

إنها تُقر بالمشاركة، أو التقدم، أو إكمال الدورة.

الإبلاغ عن المشكلات التقنية

يجب الإبلاغ عن مشكلات مثل:

  • مشكلات تسجيل الدخول
  • مشكلات التسجيل في الدورات
  • مشكلات تشغيل الفيديو
  • مشكلات تشغيل الغوص الصوتي العميق
  • أدلة دراسية أو كتب تمرينية مفقودة
  • أخطاء في الاختبارات أو فحوصات المعرفة
  • عدم حفظ تقدم الدورة
  • مشكلات تنزيل الشهادات
  • روابط معطلة أو صفحات مفقودة
  • أخطاء عامة في نظام إدارة التعلم

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@xtralesson.com أو اتصل بمنسق البرنامج في مؤسستك.

عند الإبلاغ عن مشكلة، يرجى تضمين:

  • اسمك الكامل
  • عنوان البريد الإلكتروني المسجل
  • اسم المؤسسة أو البرنامج
  • اسم الدورة
  • عنوان الدرس أو الاختبار، إذا كان ذا صلة
  • وصف المشكلة
  • لقطة شاشة، إذا كانت متاحة
  • الجهاز والمتصفح المستخدم، إذا أمكن

قد تعتمد أوقات الاستجابة على نوع المشكلة وترتيبات الدعم مع مؤسستك أو برنامجك. يجب وضع علامة واضحة على مشكلات الوصول العاجلة أو إكمال الدورة عند الاتصال بالدعم.

النجاح الأكاديمي

ابنِ عادات دراسية أقوى، ومهارات تفكير نقدي، وثقة رقمية، وقدرة على التعلم المستقل لتحقيق النجاح الجامعي.

الجاهزية المهنية

استكشف الخيارات المهنية، وعزز التواصل المهني، واستعد للتدريب الداخلي، وابنِ الثقة للتوظيف

قابلية التوظيف

طوّر المهارات العملية، والسلوكيات المهنية، والأدوات المهنية اللازمة للانتقال بنجاح من الجامعة إلى العمل

نجاح طلاب الجامعات وقابلية التوظيف

تفوق في الجامعة واستعد بثقة لما هو قادم